1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site Moana Plumeria – moanaplumeria.com est :
Noémie MOULIN, Entrepreneur individuel (EI)
Nom commercial : Moana Plumeria
Adresse : 24 Avenue Georges Spénale, 81500 LAVAUR
E-mail : contact@moanaplumeria.com
2. Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du site, Moana Plumeria peut notamment collecter les données suivantes :
- nom et prénom ;
- adresse de facturation et de livraison ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- informations relatives aux commandes et aux produits achetés ;
- informations nécessaires à la personnalisation ou à l’ajustement d’un bijou, lorsque cela est nécessaire à la commande ;
- informations relatives au compte client ;
- messages et informations transmis via le formulaire de contact ;
- données techniques liées à l’utilisation du site, telles que l’adresse IP et certaines informations relatives au navigateur ou à l’appareil utilisé ;
- choix relatifs aux cookies et traceurs.
Seules les données nécessaires aux finalités poursuivies sont collectées. La CNIL rappelle notamment qu’un site marchand doit limiter les informations demandées à celles justifiées par le service rendu.
3. Utilisation de vos données
Les données personnelles peuvent être utilisées afin de :
- traiter et gérer vos commandes ;
- assurer le paiement et la livraison des produits ;
- assurer le suivi des commandes, retours et remboursements ;
- créer et gérer votre compte client ;
- répondre à vos demandes effectuées via le formulaire de contact ou par e-mail ;
- assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;
- respecter les obligations comptables, fiscales et légales applicables ;
- prévenir les fraudes et sécuriser les transactions ;
- réaliser des mesures d’audience lorsque celles-ci sont activées dans le respect des règles applicables aux cookies.
Les traitements nécessaires à la gestion d’une commande reposent notamment sur l’exécution du contrat conclu avec le client. Certains traitements sont également nécessaires au respect des obligations légales de Moana Plumeria.
Lorsque le consentement constitue la base juridique appropriée, notamment pour certains cookies ou traceurs, le traitement n’est effectué qu’après obtention de ce consentement.
4. Paiements
Les paiements effectués sur le site sont traités par les prestataires de paiement proposés lors de la commande.
Moana Plumeria n’a pas vocation à conserver directement les données complètes de votre carte bancaire.
Les informations nécessaires au traitement et à la sécurisation du paiement peuvent être transmises au prestataire de paiement concerné.
La CNIL recommande notamment aux sites de commerce électronique de ne pas conserver eux-mêmes les coordonnées bancaires des clients et de sécuriser les transactions.
5. Livraison
Les informations nécessaires à l’expédition de votre commande peuvent être transmises aux prestataires chargés de sa livraison.
Seules les données nécessaires à l’exécution de cette mission leur sont communiquées.
6. Formulaire de contact
Lorsque vous contactez Moana Plumeria au moyen d’un formulaire ou par e-mail, les informations que vous transmettez sont utilisées afin de traiter votre demande et d’y répondre.
Ne transmettez pas d’informations sensibles qui ne seraient pas nécessaires au traitement de votre demande.
7. Compte client
Lorsque vous créez un compte sur le site, les informations nécessaires à sa création et à son fonctionnement sont enregistrées.
Vous pouvez accéder à certaines de ces informations et les modifier depuis votre espace client lorsque cette fonctionnalité est disponible.
WooCommerce permet également de définir des règles de conservation ou de suppression des comptes inactifs et des données liées aux commandes.
8. Cookies et traceurs
Le site utilise des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, notamment pour permettre le fonctionnement du panier, de la commande, de la connexion au compte client ou pour mémoriser certains choix.
Ces traceurs strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils sont indispensables au service demandé.
D’autres cookies, notamment ceux destinés à la mesure d’audience ou provenant de services tiers, peuvent nécessiter votre consentement avant d’être déposés.
Lorsque ce consentement est requis, vous pouvez accepter ou refuser les catégories concernées par l’intermédiaire de l’outil de gestion des cookies présent sur le site.
9. Destinataires des données
Dans la limite de ce qui est nécessaire à leurs missions, certaines données peuvent être accessibles ou transmises :
- aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement et à l’hébergement du site ;
- aux prestataires de paiement ;
- aux prestataires chargés de la livraison ;
- aux outils utilisés pour le fonctionnement du site, la sécurité, les formulaires ou la mesure d’audience ;
- aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
Ces prestataires ne reçoivent que les informations nécessaires à l’accomplissement de leurs missions.
10. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant une durée adaptée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées et aux obligations légales applicables.
Les données nécessaires à la gestion des commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la relation commerciale.
Certaines données relatives aux commandes et à la facturation sont ensuite conservées ou archivées pendant 10 ans afin de respecter les obligations comptables et légales applicables.
Les comptes clients inactifs sont supprimés après 2 ans d’inactivité, sous réserve des données devant être conservées au titre d’une obligation légale.
Les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou anonymisées.
11. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez, selon les circonstances, exercer notamment vos droits :
- d’accès à vos données ;
- de rectification ;
- d’effacement ;
- de limitation du traitement ;
- d’opposition ;
- à la portabilité de vos données ;
- au retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter :
Une preuve d’identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés).
12. Sécurité
Moana Plumeria met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre leur perte, leur accès non autorisé, leur divulgation ou leur altération.
Le site utilise notamment une connexion sécurisée HTTPS pour les échanges de données.
13. Transferts hors de l’Union européenne
Certains prestataires techniques utilisés par le site peuvent traiter des données depuis des pays situés en dehors de l’Union européenne.
Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation applicable en matière de protection des données.
14. Modification de la politique de confidentialité
La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte d’une évolution du site, des services utilisés ou de la réglementation.
Dernière mise à jour : 27 septembre 2026.